什么情况下可以退换货/维修?

来源:http://www.shanmusi.com/   发布时间:2016-05-27 09:26

SAMUS商品售后服务总则:

我们承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可联系在线客服提交返修申请办理退换货事宜。

具体退换货标准如下:
退货类别 具体描述 7天包退 15天包换 备注
功能性故障或商品质量问题 经由厂家售后服务检测确认,确认属于商品质量问题 联系客服处理
运输损坏、缺件或商品描述与网站不符等原因 物流损坏指在运输过程中造成的损坏、变形、性能故障,经售后人员核查情况属实,缺件指商品原装配件缺失。 请在签收的时候开箱验货,发现此情况请拍照提供给我们售后
其他原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。 由您承担商品返回的运费
 
SAMUS退换货流程