售后服务



当您拥有了我们SAMUS的产品后,就需要我们为您提供优质的服务,确保您的鱼机能高效运行,使其发挥最佳性能。我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意"的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺:
 
包退承诺
自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择退货,换货或修理。

包换承诺
自售出之日起三个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的产品。
 
包修承诺
自售出之日起十二个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修十二个月的质保服务。
 
对保修期外的机器维修,客户需承担零部件成本费及运输费用,维修人员在维修前会向客户说明并出示收费标准,征得客户同意后,我方实施维修。收取的维修费用我方将向客户提供有效收费发票或收据。